Danmark overhales af Sydkorea og ligger nummer to i OECD's nye opgørelse af en række landes indsatser inden for offentlig digitalisering. Danmark placerer sig særligt godt på områderne "Government as a Platform", der dækker over fælles byggesten, retningslinjer og værktøjer, samt "Open by Default", der refererer til adgang til data, digitale rettigheder og lignende.

Danmarks gode placering skyldes altså blandt andet, at vi har indført forskellige digitale værktøjer, som for eksempel MitID, Digital Post, NemSMS osv., samt at vi har lovgivning, der sikrer adgangen til egne data.

Den offentlige sektors digitale indsats er vigtig for effektiviteten i de opgaver, der skal løses i fx. de kommunale forvaltninger og institutioner, men også for kontakten til borgerne. Anvendelsen af eksempelvis digitale selvbetjeningsløsninger og portaler til kommunale serviceydelser stiller krav til både de kommunalt ansatte og borgerne i kommunen.

Her vil den digitale kløft mellem forskellige befolkningsgrupper - både alders- og uddannelsesmæssigt - være en udfordring i kommunerne.

I figuren nedenfor ses rangordningen af de lande, der indgår i OECD's analyse.

Digitaliseringsminister Marie Bjerre (M) udtaler i forbindelse med offentliggørelsen:

"Jeg er meget tilfreds med, at OECD’s nye rapport understreger, at det går rigtig godt med Danmarks offentlige digitalisering. Vi er i den absolutte verdenstop, og vi er endda på forkant med at implementere ny teknologi som kunstig intelligens på en sikker, ansvarlig og brugervenlig måde," siger ministeren i en pressemeddelelse.

Forbedringspotentiale på borgerens digitale oplevelser

Danmark scorer mindre godt på parameteren, der skal opfange det brugerdrevne, altså udvikling, der baserer sig på brugernes efterspørgsel og faktisk tester, om brugeren har en tilfredsstillende oplevelse i den digitale verden.

Særligt i forhold til at nå hen over den digitale kløft understreger OECD, at det er vigtigt at have fokus på brugerne og inddrage dem, når der udvikles konkrete løsninger. Det kunne fx. handle om at have mulighed for stemmestyret tidsbestilling i Borgerservice og ikke kun være henvist til kommunens hjemmeside.

Parametre i OECD's analyse

Digital by Design - det overordnede set-up på digitaliseringsområdet, fx. en offentlig digitaliseringsstrategi, et IT-råd o.lign. (Danmark er nr. fire)

Datadriven Public Sector - dataadgang og -deling på tværs (Danmark er nr. fem)

Government as a Platform - fælles digitale byggesten, retningslinjer, infrastruktur mm. (Danmark er nr. to)

Open by Default - åbne data, digitale rettigheder mv. (Danmark er nr. to)

User-driven - udvikling baseret på brugerbehov, inddragelse af brugere ved test osv. (Danmark er nr. otte)

Proactiveness - fx brug af kunstig intelligens, risikovurdering (Danmark er nr. fire)

OECD's samlede analyse kan ses her.