Kunstig intelligens har endnu ikke for alvor ændret hverdagen i de danske kommuner. Men blandt kommunaldirektørerne er forventningerne til teknologien fortsat høje.

En ny undersøgelse blandt landets kommunaldirektører viser, at 77 pct. forventer, at AI inden for de kommende tre år vil blive et meget eller ret brugbart værktøj i kommunernes arbejde med indkøb og udbud. Samtidig forventer samtlige kommunaldirektører, at brugen af AI vil stige i deres kommune, heraf 63 pct. markant.

Undersøgelsen er gennemført af Dansk Erhverv i samarbejde med NB-Medier blandt 51 kommunaldirektører.

Forventningerne står dog i kontrast til den nuværende situation. Kun 24 pct. af kommunaldirektørerne svarer, at deres kommune allerede anvender kunstig intelligens i forbindelse med indkøb og udbud, mens 45 pct. endnu ikke bruger teknologien, men har ambitioner om at gøre det. Samtidig svarer 31 pct., at de ikke ved, om kommunen anvender AI på området.

Mellem potentiale og praksis

Undersøgelsen peger dermed på et betydeligt gab mellem kommunernes ambitioner og den faktiske anvendelse af teknologien.

Tre ud af fire kommunaldirektører forventer, at AI bliver et brugbart redskab i kommunale indkøb inden for tre år. Men samtidig er forventningerne blevet en smule mere afdæmpede. Kun 14 pct. vurderer, at AI bliver et meget brugbart værktøj, mens 63 pct. forventer, at det bliver ret brugbart. Hele hver femte kommunaldirektør svarer fortsat "ved ikke".

Resultaterne afspejler også den virkelighed, mange kommuner står i netop nu. AI fylder stadig relativt lidt i den daglige drift. Hele 71 pct. af kommunaldirektørerne vurderer, at kunstig intelligens kun i mindre grad letter arbejdsbyrden i kommunen i dag. Kun 24 pct. oplever, at teknologien i nogen grad aflaster medarbejderne, mens ingen svarer, at den i høj grad gør en forskel.

Forsigtige forventninger til besparelser

Samtidig er forventningerne til de fremtidige effektiviseringsgevinster mere afdæmpede, end debatten om kunstig intelligens ofte giver indtryk af.

Godt nok vurderer 53 pct. af kommunaldirektørerne, at AI i høj eller nogen grad kan spare kommunen for årsværk. Men næsten halvdelen – 47 pct. – forventer kun i mindre grad, at teknologien vil kunne reducere behovet for medarbejdere. Kun 6 pct. tror, at AI i høj grad kan spare kommunen for årsværk.

Kommunaldirektørerne ser dermed et potentiale i teknologien, men mange tvivler fortsat på, at de store personalemæssige gevinster ligger lige om hjørnet. Svarene peger på, at kommunerne fortsat befinder sig i en afprøvningsfase, hvor forventningerne til AI er høje, men hvor de konkrete resultater endnu er begrænsede.

Undersøgelsen viser samtidig, at AI ikke står alene som et teknologisk spørgsmål. 75 pct. af kommunaldirektørerne svarer, at det i høj eller nogen grad er vigtigt, at der findes danske eller europæiske digitale løsninger på markedet, når kommunerne skal købe it-systemer. Samtidig vurderer 69 pct., at afhængigheden af amerikanske digitale løsninger er et problem i høj eller nogen grad.

Rundspørgen er gennemført i maj 2026 blandt 51 af landets 98 kommunaldirektører.